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질문/답변
질문
주문 취소 시 현금 환불은 어떻게 되나요?
답변
무통장으로 결제완료 후 주문취소시 환불계좌로 환불처리 가능합니다.
일괄 환불처리 진행으로 인한 매주 화,목요일 진행하여 환불일은 매주 수요일,금요일 입금 도와드리고 있습니다.
다만, 환불계좌가 확인이 어려우므로 Q&A 배송 문의 게시판에 환불 계좌 정보를 알려주시면 확인 후 일괄 처리 도와드리겠습니다.
(신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제는 현금으로 환불이 불가한 점 참고 바랍니다.)
질문
주문 취소 시 카드 결제 취소는 어떻게 되나요?
답변
주문취소시 카드 결제는 당일(평일 24시간 이내)이내 카드매출취소 처리를 합니다.
하지만, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
질문
주문 취소는 언제 가능한가요?
답변
제품 배송은 주문접수-결제완료-발송준비-배송-배송완료 순으로 진행되며, 주문접수 및 결제완료 단계에서는 고객취소가 가능하고, 그 이후 단계부터는 취소가 되지 않습니다.
상품출고 이후 주문취소는 반품으로 처리되어 왕복 배송비(5,000원) 고객 부담으로 부과되는 점 참고 바랍니다.
질문
결제 진행 시 오류가 발생합니다.
답변

결제 진행 시 플러그인 설치가 되지 않거나, 결제 팝업 창이 정상적으로 뜨지 않는 등의 장애 발생 시 아래의 링크를 클릭하여 해결방법을 확인해주시기 바랍니다.

http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do?cmd=install

질문
1+1이벤트시 DIY이벤트와 세트로 구매해도 1+1이벤트가 적용되나요?
답변
죄송합니다만 1+1이벤트는 단품으로만 가능하여 DIY이벤트 혹은 세트로 구매시 적용이 어렵습니다.
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

홈페이지 로그인 후 상담 우측 마이페이지에서 "회원 탈퇴신청"이 가능합니다.
회원 탈퇴시 주문한 상품에 대한 배송상태를 사이트내에서는 조회하실 수 없습니다.
(아직 배송건이 남아 있는 경우라면 탈퇴처리 되지 않으며 모든 배송건이 완료 상태가 되면 고객님이 원하실 때 언제든 탈퇴하실 수 있습니다.)

회원탈퇴를 하시면 해당 아이디는 즉시 탈퇴 처리 가능 합니다.
홈페이지 로그인 후 상담 우측 마이페이지에서 고객님 성함 옆 "회원 탈퇴" 메뉴 클릭 시 바로 탈퇴가 가능합니다.
1960NY 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료시 당사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기제공된 정보에 대해서도 지체없이 파기하도록 조치합니다.

질문
회원 정보는 어떻게 변경하나요?
답변

홈페이지 로그인 후 상단 우측 마이페이지에서 정보 변경이 가능합니다.
마이페이지 → 회원 성함옆 "수정"메뉴

질문
회원 탈퇴 시 재가입이 가능한가요?
답변
회원 탈퇴후 기존 아이디로 재가입이 가능합니다.
다만, 탈퇴전 주문서가 존재할 경우, 동일ID로 재가입은 불가능합니다.
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