"Memory of My Skin" 1960NY

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질문/답변
질문
반송시 CJ 대한통운을 이용하지 않았을 경우에는 어떻게 하나요?
답변
지정 택배사(CJ 대한통운)을 이용하지 않고 다른 택배사를 이용하는 경우 추가배송비는 고객 부담해주셔야 하며, 분실의 위험성이 있음을 참고 바랍니다.
다른 택배사와 편의점 택배 이용하여 반품 시에는 선불로 발송해 주셔야 합니다.
* 반품 주소 : '서울특별시 강남구 압구정로 524 리크리타운 고객지원부 앞 '으로 부탁 드립니다.
질문
주문 취소 시 현금 환불은 어떻게 되나요?
답변
무통장으로 결제완료 후 주문취소시 환불계좌로 환불처리 가능합니다.
일괄 환불처리 진행으로 인한 매주 화,목요일 진행하여 환불일은 매주 수요일,금요일 입금 도와드리고 있습니다.
다만, 환불계좌가 확인이 어려우므로 Q&A 배송 문의 게시판에 환불 계좌 정보를 알려주시면 확인 후 일괄 처리 도와드리겠습니다.
(신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제는 현금으로 환불이 불가한 점 참고 바랍니다.)
질문
주문 취소 시 카드 결제 취소는 어떻게 되나요?
답변
주문취소시 카드 결제는 당일(평일 24시간 이내)이내 카드매출취소 처리를 합니다.
하지만, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
질문
결제 진행 시 오류가 발생합니다.
답변

결제 진행 시 플러그인 설치가 되지 않거나, 결제 팝업 창이 정상적으로 뜨지 않는 등의 장애 발생 시 아래의 링크를 클릭하여 해결방법을 확인해주시기 바랍니다.

http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do?cmd=install

질문
1+1이벤트시 DIY이벤트와 세트로 구매해도 1+1이벤트가 적용되나요?
답변
죄송합니다만 1+1이벤트는 단품으로만 가능하여 DIY이벤트 혹은 세트로 구매시 적용이 어렵습니다.
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

홈페이지 로그인 후 상담 우측 마이페이지에서 "회원 탈퇴신청"이 가능합니다.
회원 탈퇴시 주문한 상품에 대한 배송상태를 사이트내에서는 조회하실 수 없습니다.
(아직 배송건이 남아 있는 경우라면 탈퇴처리 되지 않으며 모든 배송건이 완료 상태가 되면 고객님이 원하실 때 언제든 탈퇴하실 수 있습니다.)

회원탈퇴를 하시면 해당 아이디는 즉시 탈퇴 처리 가능 합니다.
홈페이지 로그인 후 상담 우측 마이페이지에서 고객님 성함 옆 "회원 탈퇴" 메뉴 클릭 시 바로 탈퇴가 가능합니다.
1960NY 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료시 당사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기제공된 정보에 대해서도 지체없이 파기하도록 조치합니다.

질문
회원 정보는 어떻게 변경하나요?
답변

홈페이지 로그인 후 상단 우측 마이페이지에서 정보 변경이 가능합니다.
마이페이지 → 회원 성함옆 "수정"메뉴

질문
회원 탈퇴 시 재가입이 가능한가요?
답변
회원 탈퇴후 기존 아이디로 재가입이 가능합니다.
다만, 탈퇴전 주문서가 존재할 경우, 동일ID로 재가입은 불가능합니다.
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