"Memory of My Skin" 1960NY

현재 위치
HOME > FAQ

질문/답변
질문
인터넷안전결제(ISP)나 안심클릭서비스의 비밀번호를 변경하고 싶어요.
답변
변경하고자 하는 비밀번호는 본인 외에는 누구도 알지 못하므로 변경할 수 없습니다.
변경하고자 하는 경우에는 인터넷 안전결제(ISP), 안심클릭서비스 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP)안내 메뉴에서 '비밀번호변경' 버튼을 클릭한 후 필요한 정보를 입력하여 새로운 비밀번호를 발급 받으시면 됩니다. 감사합니다.
질문
네이버 쇼핑에서 상품구매시 제품이 다르나요?
답변
아닙니다.
네이버 쇼핑으로 주문시 동일 제품으로 판매하고 있습니다.
다만, 자사몰에서 진행하는 이벤트 적용이 되지 않을 수 있으니, 참고 부탁드립니다.
질문
현금영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?
답변

현금영수증은 실시간계좌이체, 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
 
※ 휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
 
[실시간계좌이체, 무통장입금 현금영수증 발행방법]
①주문/결제시, 현금영수증 발급을 반드시 선택하여야 합니다.
②국세청 현금영수증 홈페이지에 회원가입 후, 현금영수증을 받을 때 사용했던 휴대폰, 각종 카드번호를 등록하셔야 합니다.
(국세청 발급 확인시 무통장은 1일~2일, 실시간계좌이체는 3~4일 소요됨을 참고 바랍니다.)
 
※ 국세청 현금영수증 미가입 상태에서 발급받은 현금영수증도 가입 후, 24시간 이후에는 발급받은 영수증 조회 및 혜택은 모두 소급 받으실 수 있습니다.

※ 부가가치세법 9조 2항에 의거하여 현금영수증은 상품구매 후, 입금확인 당일에만 신청이 가능하므로 유의하여 주시기 바랍니다.

질문
주문후 무통장입금했는데 입금확인중으로 나와요.
답변
무통장 입금확인은 실시간 확인이 불가능하며, 입금후 30분~1시간이내로 확인 가능합니다.
입금확인시 입금확인 문자발송되며, 홈페이지상 [마이페이지]에서 [결제완료]상태로 보여드립니다.
입금 시에는[입금액][입금자명]을 정확하게 일치되어야 정상적인 입금확인이 가능합니다. [입금자명]이 다른 분인 경우,주문번호가 각각 다른 금액의 입금을 일괄적으로 입금하는 경우에는 입금후 고객센타로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
질문
주문취소는 언제 가능한가요?
답변
상품배송단계는 주문접수→결제완료→상품준비중→배송중→배송완료 순으로 진행됩니다.
주문접수 와 결제완료 단계에서는 취소가 가능하고, 그 이후 단계부터는 취소가 되지 않습니다
질문
주문을 취소했는데 다시 복구할 수는 없나요?
답변

죄송합니다.
취소된 주문은 다시 복구할 수 없습니다.

불편하시더라도 재주문해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

질문
장바구니에 담으면 제품이 계속 보관되나요?
답변
장바구니에 담으신 제품은 14일간 보관이 가능하며, 그 이후 자동으로 삭제됩니다.
더 오래 보관을 원하신다면 "위시리스트"에 등록하여 이용하시면 가능합니다.
(단, 장바구니나 위시리시트 보관 제품의 가격은 이벤트등의 영향을 받아 주문시점의 판매가격 변동으로 적용됨을 참고바랍니다.)
질문
장바구니 기능은 무엇인가요?
답변

장바구니는 오프라인 매장에서 이용하시는 장바구니 또는 카트와 같이 쇼핑 중 원하시는 상품을 담아놓는 기능입니다. 구매를 하고자하는 제품을 장바구니에 모아 한 번에 주문하실 수 있습니다.

장바구니에서 삭제 및 위시리스트 등록을 할 수 있으며, 현재 담아놓은 상품들의 상품가격, 할인금액, 총배송비, 총구매금액을 확인하실 수 있습니다.

질문
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
답변
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능)
따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. 자세한 사항은 [인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?]의 답변을 참조하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문
위시리스트는 언제나 그 가격으로 구입할 수 있나요?
답변
위시리스트에 있는 제품은 언제든지 리스트에서 확인할 수 있습니다. 다만, 장바구니로 이동시 구매시점의 가격으로 달라질수 있는점 유의하시고 구매부탁드립니다.