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질문/답변
질문
화장품 사용기한은 어떻게 확인하나요?
답변

용기 하단에 유통기한이 표기되어 있으며, 일반적으로 개봉전 30~36개월, 개봉 후 12개월입니다.

제품별, 제조별로 사용기한이 상이하기 때문에 고객상담실(1577-0121)로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

질문
임산부도 사용할 수 있나요?
답변
문의하고자 하는 상품이 있다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의주시면 정확하게 확인후 답변 드리겠습니다.
질문
아이디와 비밀번호를 분실했을 때 어떻게 하나요?
답변

홈페이지에서 아이디 / 비밀번호 찾기를 이용해 확인이 가능합니다.
회원 가입시 등록한 메일과 등록한 휴대폰 SMS로 고객님의 아이디와 임시 비밀번호가 함께 발송 됩니다.
임시패스워를 받지 못하였다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의 부탁드립니다.


참조사항 : 개인 정보 보호를 위해 아이디 일부를 마스킹 처리하여 발송되오니 참고 부탁드립니다.
아이디 4자리 미만인 경우 끝 1자리 마스킹, 4자리 이상인 경우 끝 2자리 마스킹 처리됩니다.

질문
해외 배송이 가능한가요?
답변

해외 배송은 우체국 EMS를 통해 배송하고 있습니다.
주문서 작성 시 "해외 배송"을 선택하여 주소를 영문으로 작성해주셔야 하며, 주문시 "국가" 선택하면, 자동으로 해외 배송료(관세 미포함)가 추가 배송비가 발생됩니다.

※ 주의사항
해외배송도 국내배송과 동일하게 고객 사유(주소오입력,수취인부재등)로 반송될 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 함을 참고 바랍니다.

추가 문의사항은 [주문/배송문의]게시판에 작성해주시거나 고객상담실(1577-0121)로 문의 바랍니다.

질문
구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요.
답변
먼저 배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 반품 또는 교환 신청 부탁드립니다.
[주문/배송문의] 게시판으로 문의주거나, 고객상담실(1577-0121)로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
질문
주문한 제품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜
답변
주문상세의 발송상태가 아닌 [주문조회→배송현황]정보를 확인하여 배송사의 배송현황을 확인 부탁드립니다.
만일, 확인이 어려운 경우 [주문/배송문의 게시판]으로 문의하시거나, 고객상담실(1577-0121)로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
질문
사용 가능한 결제 수단 어떻게 되나요?
답변

결제 수단은 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 국민 에스크로 결제가 있습니다.
 - 신용카드 : 신용카드 결제 창이 팝업으로 뜨며, 원하시는 카드사를 선택하여 진행해주시면 됩니다.
 - 무통장 : 국민은행 354801-04-020137 (예금주 : 리스킨코스메틱스 1960NY) 계좌로 입금하시면 결제 처리가 됩니다.
단, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 혹은 입금금액이 다를 경우 입금 확인이 어려우므로 배송 문의 게시판을 통해 변경사항을 알려주시면 신속히 처리 도와드립니다.

* 주문일로부터 5일 이내 (주문일 포함)입금 확인이 되지 않을 경우 주문서가 자동으로 취소됩니다.
위의 방법에 중복가능한 결제 수단은 적립금(단, 적립된 금액이 5000원 이상일때 결제가 가능합니다) 및 쿠폰(이벤트마다 차이발생) 입니다. 감사합니다.

질문
무통장 입금계좌 번호를 알려주세요
답변

 -  국민은행 354801-04-020137 (예금주 : 리스킨코스메틱스 1960NY)

※ 반드시 주문자명과 입금자명을 동일하게 입금 부탁드립니다.
주문자명과 입금자명, 입금액이 상의할 경우 자동입금 처리가 불가능하므로, 고객상담실로 문의 부탁드립니다.

※ 주문일로 부터 6일 이내(주문일 포함)에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동적으로 취소됩니다. 감사합니다.

질문
선물포장 어떻게 하나요?
답변
선물포장은 한상자당 3,000원 비용이 추가 됩니다. 포장추가당 최대 3개까지 가능합니다.
단, 주문상품이 선물상자 크기에 맞지 않을 경우 포장비를 환불해 드립니다.(별도 특이사항이 있을 경우, 주문메세지에 자세히 기재해주시거나 고객센터로 문의 주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.)
질문
적립금 5만원이상 결제시 배송비도 같이 발생하나요?
답변

아닙니다.

적립금은 할인금액으로 처리되어,
적립금으로만 5만원이상 구매하였다고 하더라도, 실제 결제금액이 5만원 미만으로 배송비는 고객이 별도로 납부 하셔야만 가능합니다.

예시) 제품가격 75,000 - 적립금 75,000원 = 0원
      택배비 2,500원 추가 결제 진행.